Пользовательское соглашение

Данное Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») представляет собой электронный договор между Пользователем и сервисом "ЯВПЛЮС" (далее – «Сервис»), регулирующий использование сайта "ЯВПЛЮС" по адресу yvplus.org (далее – «Сайт») и условия доступа к услугам, предоставляемым Сайтом. Прежде чем начать пользоваться Сайтом, лицо, являющееся его пользователем (далее – «Пользователь»), обязано внимательно ознакомиться с условиями Соглашения и принять их. В случае, если Пользователь не соглашается с условиями Соглашения и не намерен их соблюдать, ему следует немедленно прекратить использование Сайта. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять и обновлять текст Соглашения без предварительного уведомления Пользователей. Новая версия Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в тексте Соглашения. Продолжая использование Сайта после внесения изменений, Пользователь автоматически принимает обновленную версию Соглашения. В случае несогласия с условиями новой версии Соглашения, Пользователь должен деактивировать свою учетную запись, если она есть, и прекратить использование услуг Сервиса.

1. Список терминов

1.1. Сервис "ЯВПЛЮС" — электронная платформа, предназначенная для поиска контрагентов и проведения сделок вне торговых площадок.

1.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на платформе и принявшее условия настоящего Соглашения. Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия, использование Сервиса не нарушает законодательство страны его проживания, и он не намерен совершать незаконные действия с использованием услуг Сервиса "ЯВПЛЮС".

1.3. Титульный знак — условная единица, используемая в системе расчетов электронных валют и иных типов валют, обозначающая объем прав, передаваемых в рамках различных систем оплаты, а также права владельца титульного знака в этих системах.

1.4. Платежная система — онлайн-ресурс, предоставляющий услуги по переводу денежных средств с целью оплаты товаров и услуг с использованием электронных валют.

1.5. Услуги Сервиса — операции по вводу и выводу электронных средств, а также другие услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.

1.6. Платеж — денежный перевод, осуществляемый посредством платежной системы для оплаты товаров, услуг или других обязательств.

1.7. Платформа — торговая площадка, предназначенная для поиска контрагентов и проведения сделок вне биржевых торгов.

1.8. Персональные данные — информация, позволяющая идентифицировать физическое лицо, включая имя, адрес, контактные данные, данные о проведенных сделках и банковские реквизиты. В понятие «Персональные данные» не включаются анонимные или агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать конкретного пользователя.

1.9. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, включая все его неотъемлемые части, дополнения и изменения, которые могут быть внесены в будущем в соответствии с условиями, установленными данным документом.

1.10. Сайт — совокупность информации, включая тексты, графические элементы, изображения, фотографии, видеоматериалы, а также программное обеспечение, доступное по адресу yvplus.org, включая все поддомены. В случае изменений в домене или контенте Сайта, эти изменения также будут относиться к понятию «Сайт».

1.11. Интеллектуальная собственность — все материалы, размещенные на Сайте, а также все Услуги, предоставляемые Сервисом, являются исключительной собственностью Сервиса и не могут быть использованы третьими лицами без соответствующего разрешения, включая публикацию, распространение и дублирование.

1.12. Заявка — предложение Пользователя на приобретение или продажу криптовалюты с использованием Услуг, предоставляемых Сервисом.

1.13. Электронный документ — информация, представленная в электронной форме, включая цифровые данные.

1.14. Блокчейн — распределенная база данных, содержащая цепочку цифровых блоков, каждый из которых содержит информацию о предыдущем и следующем блоках, обеспечивая целостность и неизменность данных.

1.15. Идентификатор транзакции (TxID), или хеш транзакции, — уникальная строка символов, которая присваивается каждой транзакции в блокчейне, подтверждается и фиксируется в блоках. TxID служит идентификационным номером для каждой транзакции, позволяя отслеживать историю операций с криптовалютой.

1.16. Подозрительный трафик — активы пользователей, которые при прохождении процедуры AML (антиотмывочных) проверок демонстрируют высокий уровень риска в контексте их приемлемости.

1.17. Процедуры проверки KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента») — обязательные процедуры, направленные на идентификацию клиентов. Включает в себя отбор контрагентов (определение критериев, кто может стать клиентом), сбор идентификационных данных (паспортные и биометрические данные), а также мониторинг и анализ их транзакционной активности.

1.18. Процедуры проверки AML (Anti-Money Laundering — «Противоотмывочные меры») — меры по выявлению и предотвращению отмывания денежных средств, основанные на анализе агрегированных данных и распознавании схем, связанных с отмыванием средств.

2. Введение

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Сервисом в рамках предоставляемых Сервисом услуг и отменяет все предыдущие договоренности между сторонами по указанному вопросу.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения являются услуги, оказываемые Сервисом, описание которых доступно на сайте Сервиса.

3.2. Сервис предоставляет свои услуги всем Пользователям, не проверяя правомерность Пользователей распоряжаться средствами, и не осуществляет контроль за операциями Пользователя в рамках Платежных систем.

3.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут полную ответственность за средства, доверенные им Пользователями. Сервис не является стороной соглашения между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и не несет ответственности за неправильное или неправомерное использование Платежной системы Пользователем, а также за возможные злоупотребления функциональностью Платежной системы со стороны Пользователя. Взаимные обязательства и права Пользователя, Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.

3.4. Любая операция, инициированная Пользователем через Сервис, включая обмен средств, а также иные операции, предлагаемые Сервисом, не подлежит отмене по инициативе Пользователя.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Сервис имеет право приостановить или аннулировать выполняющуюся операцию, если поступит информация от уполномоченных органов о неправомерности владения Пользователем средствами и/или будет получена другая информация, которая делает невозможным оказание Сервисом услуг Пользователю.

4.2. Сервис имеет право приостановить, отказать в возврате или отменить выполняющуюся операцию в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть титульные знаки, внесенные Пользователем, без необходимости предоставления объяснений причин отмены.

4.4. Сервис обязуется предпринимать все доступные и разумные меры для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием его услуг. Включает в себя: содействие правоохранительным органам в расследованиях и задержаниях лиц, занимающихся незаконной деятельностью, связанной с отмыванием денежных средств; предоставление информации, касающейся процессинга Сервиса, компетентным органам в соответствии с действующим законодательством; усовершенствование Сервиса с целью предотвращения его использования в противоправных действиях, включая незаконную торговлю, финансовые махинации и отмывание денег.

4.5. В случае выявления подозрительного трафика со стороны Пользователя, Сервис имеет право предоставить всю необходимую информацию, включая данные о личности Пользователя, заявке на обмен и валюте, в ответ на запросы правоохранительных органов.

4.6. Регистрируясь на Сайте Сервиса или совершая операции обмена без регистрации, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и условиями Соглашения. Пользователь заявляет, что ему исполнилось 18 лет, законодательство страны его проживания не запрещает использование данного Сервиса, и он не намерен использовать Сервис для осуществления незаконной деятельности.

4.7. При регистрации на Сайте Сервиса или совершении обмена без регистрации, Пользователь гарантирует, что предоставляет полную, достоверную и актуальную информацию о себе. Пользователь подтверждает, что пользуется услугами Сервиса исключительно в личных целях, не противоречащих законодательству страны, резидентом которой он является или любой другой страны, в которой он находится. Пользователь обязуется своевременно обновлять свои данные, чтобы поддерживать их актуальность.

4.8. Пользователь гарантирует конфиденциальность своих регистрационных данных и данных для доступа к аккаунту, а также принимает на себя полную ответственность за все действия, совершаемые в его аккаунте, включая случаи взлома или несанкционированного доступа.

4.9. Пользователь обязуется немедленно уведомить Сервис о любых нарушениях безопасности своего аккаунта.

4.10. Сервис имеет право заблокировать аккаунт Пользователя, если возникнут подозрения на совершение незаконных действий, взлом аккаунта или нарушение правил Сервиса. В случае создания Пользователем препятствий для функционирования Сервиса, его аккаунт может быть заблокирован без возможности восстановления.

4.11. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты, с которыми он осуществляет операции через Сервис.

4.12. Принимая настоящее Пользовательское Соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и осознает все риски и возможные убытки, связанные с использованием Сервиса, принимая на себя полную ответственность за их последствия.

4.13. Пользователь дает согласие Сервису на обработку его персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайте, прохождении процедуры верификации, а также в ходе сбора любой информации о клиенте на Сайте.

4.14. Персональные данные, которые могут быть обработаны, включают в себя:

Фамилия, Имя, Отчество;

Фото/скан паспорта;

Другие документы, удостоверяющие личность (в каждом случае индивидуально);

Видео селфи с паспортом в руках;

Адрес электронной почты;

Номер мобильного телефона (для связи с клиентом);

Реквизиты используемых кошельков (в каждом случае индивидуально);

Номер карты и/или расчетный счет в банке (в каждом случае индивидуально).

4.15. Обработка персональных данных включает в себя такие операции, как запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не относящихся к специальным категориям, для обработки которых требуется письменное согласие Пользователя.

4.16. Обработка персональных данных осуществляется для целей исполнения обязательств сторон по настоящему Соглашению, регистрации Пользователя на Сайте, обеспечения технической поддержки, оформления Заявок, оказания Услуг, рассмотрения обращений и претензий, а также отправки информационных и иных сообщений на адрес электронной почты Пользователя.

4.17. В соответствии с окончательным правилом Сети по расследованию финансовых преступлений (FinCEN), изложенным в статье 31 Свода Федеральных Правил 1010.100(ff), которое обязывает каждую иностранную фирму, предоставляющую расчетно-кассовые услуги, назначить представителя, проживающего на территории США, в качестве агента для выполнения судебного процесса с учетом требований Ассоциации по борьбе с отмыванием денежных средств (BSA) и ее подзаконных актов, Сервис "ЯВПЛЮС" не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США и пользователям, проживающим на территории США.

4.18. Услуги, предоставляемые "ЯВПЛЮС", могут быть ограничены или запрещены законодательством некоторых юрисдикций. Принимая условия использования Сервиса, Вы подтверждаете, что не являетесь резидентом такой юрисдикции, в которой использование данных услуг запрещено.

4.19. Сервис вправе проводить проверки на соответствие требованиям AML и KYC для соблюдения "Пятой директивы по борьбе с легализацией преступных доходов и финансированием терроризма (5AMLD)", доступной по ссылке: 5AMLD.

4.19.1. В случае, если в результате AML-проверки криптовалютных активов будет выявлен риск, превышающий 30%, Сервис вправе заблокировать средства и запросить верификацию Пользователя (KYC) согласно пункту 8.5 настоящего Соглашения.

4.19.2. Если в ходе AML-проверки криптовалютных активов будет выявлен риск, превышающий 30%, активы могут быть подвержены блокировке, а их обмен или возврат могут быть запрещены.

5. Услуги Сервиса

5.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем осуществляется исключительно через контакт с представителем Сервиса.

5.2. Сервис предоставляет свои услуги в соответствии с внутренним расписанием работы, установленным Сервисом.

5.3. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента их оформления. По истечении 24 часов заявки на обмен считаются завершенными либо не оплаченными, в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.

5.4. В случае выявления любых подозрительных действий со стороны Пользователя или использования подозрительных активов, Сервис вправе приостановить выплату и запросить дополнительную верификацию личности, а также провести внутренний анализ используемых средств.

5.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке, без необходимости объяснять причины такого отказа.

6. Стоимость услуг

6.1. Тарифы на услуги определяются руководством Сервиса и публикуются на официальном сайте. Руководство Сервиса имеет право изменять тарифы без предварительного уведомления Пользователей.

6.2. Сервис не несет ответственности за ожидания Пользователей относительно изменений тарифных планов и стоимости услуг.

7. Гарантии и ответственность сторон

7.1. Сервис гарантирует выполнение своих обязательств перед Пользователем исключительно в пределах сумм, переданных Сервису для проведения операций в соответствии с условиями документации Сервиса.

7.2. Сервис обязуется обеспечивать конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Однако Сервис вправе раскрывать данную информацию по запросу уполномоченных государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии соответствующих законных оснований.

7.3. Сервис прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических проблем, которые могут привести к полной или частичной приостановке функционирования Сервиса. Сервис не несет ответственности за убытки, упущенную прибыль и другие издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности доступа к Сайту и услугам Сервиса.

7.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю, даже если такой ущерб был предсказуем. Сервис также не несет ответственности за утечку информации о деятельности Пользователя третьими лицами в случае взлома системы или несанкционированного доступа.

7.5. Сервис не несет ответственности за убытки, упущенную прибыль и другие издержки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных ожиданий относительно тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций или других субъективных факторов.

7.6. Сервис не несет ответственности за изменения в оценке риска (AML Risk Score) кошельков пользователей после завершения обменных операций.

7.7. При посещении сайта Сервиса, использовании его услуг и совершении обменных операций, Пользователь обязуется возместить убытки Сервиса (в том числе управляющей компании, руководству и сотрудникам) в случае предъявления исков или претензий, которые прямо или косвенно связаны с использованием Пользователем услуг Сервиса.

7.8. Пользователь соглашается с тем, что Сервис не несет ответственности за перебои в работе связи, прерывания интернет-соединения, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

7.9. Пользователь гарантирует, что является законным владельцем или имеет полномочия для распоряжения средствами, используемыми в его транзакциях, банковских переводах и других операциях.

7.10. Пользователь обязуется не вмешиваться в коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса, и не предпринимать действий, направленных на их фальсификацию.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: пожаром, наводнением, землетрясением, террористическими актами, сменой власти, гражданскими волнениями, атаками DDOS на сервис, а также неработоспособностью Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

8.2. В случае ошибки при осуществлении выплаты обмена Пользователь получит уведомление о статусе заявки и/или информацию на указанную электронную почту.

8.3. В случае, если заявка была оплачена с опозданием, по истечении срока, установленного для оплаты заявки, Сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке с вычетом комиссии сети и других издержек или произвести пересчет суммы по своему усмотрению.

8.4. Обменный сервис вправе произвести перерасчет заявки по актуальному курсу, опубликованному на сайте, после получения необходимого числа подтверждений. Точное количество подтверждений, требуемое для пересчета курса для каждого направления, указано перед созданием заявки.

8.5. В случае, если Пользователь, по собственной вине, непреднамеренно, а также из-за технического сбоя (в том числе на стороне Сервиса "ЯВПЛЮС"), действий злоумышленников или по другим причинам, произвел обмен, который повлек убытки для Сервиса "ЯВПЛЮС", при этом отклонение от рыночного курса в исполненной заявке составило более 7% от курса на бирже Binance (это правило действует в любую сторону обмена), такие заявки считаются недействительными. Сервис имеет право компенсировать понесенный ущерб за счет удержания любых будущих поступлений средств от Пользователя в рамках его взаимодействия с Сервисом.

8.6. В случае обнаружения подозрительных активов или средств, нарушающих условия AML соглашения Сервиса, а также подозрительных или мошеннических действий со стороны Пользователя, транзакция блокируется Службой Безопасности сроком до 180 дней для дальнейшего разбирательства. Для начала процедуры разблокировки необходимо пройти облегченную верификацию пользователя (KYC) согласно п. 4.19 данного соглашения. Необходимо предоставить следующие данные:

Фото или скан паспорта, либо другие документы, удостоверяющие личность (по выбору);

Номер мобильного телефона для связи (по желанию);

Видео-селфи с документом удостоверяющим личность;

Записать короткое видео хорошего качества без прерываний, отчетливо озвучив следующие данные:

ФИО, серию и номер документа удостоверяющего личность, держа его рядом с лицом;

Название сервиса и дату видеозаписи;

Номер заявки и дату ее создания;

Показать кошелек/счет/другое, откуда была совершена оплата/транзакция, валюту и сумму. Название и адрес (URL) сайта должны быть читаемы, если перевод был из мобильного приложения.

Написать от руки на листе бумаги краткое объяснение того, что активы были отправлены с вашего кошелька (адреса) на кошелек (адрес и хеш транзакции), и что вы являетесь владельцем активов, а не третье лицо. Также указать адрес, куда необходимо вернуть активы.

Указать адрес/счет кошелька, на который следует вернуть активы.

Без предоставления этих данных, Сервис "ЯВПЛЮС" не сможет начать процедуру разблокировки ваших активов.

8.6.1. По истечении срока блокировки (180 дней) со дня прохождения верификации личности (KYC), Пользователь обязан самостоятельно обратиться в службу поддержки клиентов на официальную почту в течение 30 дней.

8.7. Сервис не несет материальной ответственности перед Пользователем, если в заявке были указаны неверные реквизиты для получения средств, и Сервис произвел расчет с Пользователем, отправив выплату по указанным в заявке реквизитам.

8.8. Выплаты через сторонние платежные системы могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней по независящим от Сервиса причинам.

8.9. Депозит, внесенный вне заявки, может быть не зачислен или потерян.

9. Правила обмена Криптовалют

9.1. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут выполняться до 12 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут выполняться до 36 часов.

9.2. Заявки на продажу всех криптовалют, приведенных на сайте сервиса, поступают в обработку в момент получения транзакцией установленного индивидуального минимума подтверждений (минимум устанавливается сервисом "ЯВПЛЮС").

9.3. Выплата по обмену криптовалюты BTC осуществляется после 2-го подтверждения в сети Bitcoin.

9.4. При покупке клиентом любой криптовалюты, приведенной на сайте сервиса, отправка криптовалюты сервисом может занять от 5 минут до 12 часов. Скорость подтверждения транзакции в сети от сервиса не зависит.

9.5. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса, по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов.

9.6. Заявки на продажу криптовалют, приведенных на сайте сервиса, оплаченные на сумму меньше минимальной суммы обмена, установленной сервисом, выполняются по курсу, установленному на усмотрение сервиса. Возврат по таким заявкам возможен в случае удержания сервисом комиссии, равной 10% от суммы поступивших средств, а также за вычетом комиссии сети.

9.7. Сервис не несет ответственности за средства, переведенные на заблокированную карту клиента или если карту клиента заблокировали после того, как сервис перевел на нее средства по заявке.

9.8. Сервис не принимает платежи от юридических лиц. В случае перевода средств клиента с ИП, ООО, АО, а также корпоративных карт, деньги будут безвозвратно потеряны.

9.9. Обмен монет, для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек, в обязательном порядке должны иметь данные значения MEMO или TAG. Средства, отправленные без использования MEMO или TAG, к зачислению и возврату не подлежат.

9.10. Монеты, отправленные из Смарт-Контракта, обрабатываются в ручном режиме, время обработки — 2 часа. После отправки монет, Вам необходимо сообщить оператору в онлайн чате номер Вашей заявки и HASH транзакции.

10. Возврат

10.1. Возврат средств

10.1.1. Возврат средств возможен исключительно по решению Сервиса.

10.1.2. Для оформления заявки на возврат, Пользователь должен обратиться с электронным письмом на электронную почту Сервиса по адресу: [email protected] . Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает получить возврат. В письме необходимо указать номер заявки и реквизиты для получения средств по возврату и причину обращения.

10.1.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена. Исключением являются случаи, описанные в пункте 4.19 настоящего Соглашения.

10.1.4. Заявки на возврат средств рассматриваются Сервисом в течение 48 часов.

10.1.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов. Исключением являются случаи, описанные в пункте 4.19 настоящего Соглашения.

10.1.6. Заявки на обмен (“Отдаете”), оплаченные на сумму меньше минимальной суммы обмена, установленной сервисом, могут подлежать возврату средств клиенту или обмену, за вычетом 10% от суммы оплаты и расходов на оплату комиссии.

10.1.7. При обмене активов, указанных в п. 4.19 настоящего Соглашения, после прохождения процедур AML и KYC, Сервис оставляет за собой право не предоставлять Пользователю услугу обмена и вернуть средства, соблюдая все процедуры внутреннего регламента возвратов.

10.2. Возврат активов не прошедших AML проверку

10.2.1. Возврат заблокированных активов, не прошедших проверку AML, возможен только после прохождения верификации личности (п. 8.5 данного Соглашения).

10.2.2. Возврат активов невозможен, если по данным активам был получен запрос из компетентных органов и иных ведомств, в том числе из любой юрисдикции. В этом случае заблокированный актив может проходить как вещественное доказательство в деле.

10.2.3. Криптовалютные активы возврату и обмену не подлежат, если по результатам AML проверки системой amlbot.com выявлена связь с преступными кошельками, относящимися к следующим категориям и имеющими свыше 30% по любому из перечисленных маркеров:

DARK MARKET

DARK SERVICE

SCAM

STOLEN

MIXING (MIXER)

SEXTORTION

RANSOMWARE

HACK

PHISHING

TERRORISM FINANCING

FRAUD

BLACKLIST

STILL UNDER INVESTIGATION

CYBERCRIME ORGANIZATION

NARCOTICS

CHILD ABUSE

HUMAN TRAFFICKING

SANCTIONS

10.3. Изменение реквизитов получателя заявки

10.3.1. Для изменения реквизитов получателя, Пользователь подает заявку на замену реквизитов в электронном письме, отправленном на почту [email protected] . Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки, старые реквизиты из заявки и новые реквизиты для получения средств.

11. Принятие условий оказания услуг

11.1. Принятие условий «Пользовательского соглашения» при создании заявки автоматически рассматривается сервисом как соглашение с регламентом AML/KYC, а также со всей документацией, регламентирующей работу сервиса.

Последнее обновление: 12.01.2025г.